Il copywriting è l’arte sottile dello scrivere per la pubblicità, cioè l’arte dello scrivere con la certezza di comunicare. Chi investe in pubblicità lo fà perchè vuole comunicare qualcosa e vuole avere la certezza di farlo con efficacia. Per questo esistono i copywriters.
I copywriters veri devono dimostrare reale creatività, cioè la capacità di trovare idee originali e magari innovative e comunque mai banali o scontate, notevole sensibilità, adatta a capire desideri e timori non solo del cliente ma soprattutto del pubblico cui la comunicazione è rivolta e una buona e ragionevole esperienza senza la quale le prime due qualità sono indimostrabili.
SCRIVERE PER IL WEB
Nella comunicazione di impresa ogni strumento deve avere il suo linguaggio. Scrivere un discorso è diverso da scrivere una brochure. Scrivere il bilancio annuale della società è diverso da scrivere una presentazione o un documento tecnico. Così, non si possono fare una pagina o un sito web prendendo testi pensati e scritti per la carta e salvandoli in html.
Ma nel caso della scrittura online è tutto molto più complicato, perchè Internet si evolve in continuazione e non si fa in tempo ad elaborare non tanto delle regole quanto delle idee, che queste sono già superate. All’inizio, le pagine erano lunghi testi su fondo grigio o bianco mentre oggi ci assalgono con la forza e i colori di uno spot.
A lungo, la scrittura che finora è stata la vera cenerentola di Internet, è stata stretta da una parte dalla programmazione e dalla tecnica, dall’altra dalpredominio della grafica.
Eppure imparare a scrivere per il web è particolarmente importante e urgente. Perché, passata l’euforia per la novità del mezzo, su Internet oggi si cercano soprattutto i contenuti. E poi perchè, contrariamente all’editoria tradizionale, riservata comunque a pochi, su Internet possiamo scrivere e pubblicare tutti. Senza strettoie, senza ostacoli e persino senza soldi.
BRAND INTERACTION DESIGN E COMUNICAZIONE
L’immagine di un’azienda azienda dipende sempre di più dalla qualità delle interazioni del progetto di comunicazione globale.
Gli sforzi fatti per costruire un brand, per promuovere prodotti e servizi, possono essere facilmente compromessi quando il cliente non riesce ad ottenere una risposta rapida e soddisfacente alle proprie richieste.
Quindi è corretto pensare che non ci sia cosa più importante, nell’ambito di una strategia Customer Relationship Management, di una interazione efficace ed efficiente tra l’Azienda e i propri clienti attraverso anche i più molteplici canali di contatto e tra cui oggi anche internet.
Come si sa, i principali fattori critici di business sono:
1- Scarsa conoscenza e comprensione delle reali esigenze del cliente
2- Assenza di una strategia di comunicazione con il cliente, orientata a gestire un numero crescente di interazioni
3- Perdita di opportunità commerciali sui propri clienti (cross-selling)
4- Mancanza di integrazione tra back-office e front-office
5- Mancanza della tecnologia necessaria a supportare i nuovi modelli di business
6- Incapacità di gestire ed integrare mezzi di comunicazione emergenti come TV interattiva e Internet.
Ecco quindi la BRAND INTERACTION. Trattare ogni progetto di comunicazione in funzione della costruzione di una immagine precisa e completa di una azienda avendo cura di considerare i bisogni dell’azienda stessa ma anche e soprattutto dei suoi clienti.