Insostenibile leggerezza del sito web

E’ di qualche giorno fa la notizia dell’accordo commerciale tra mamma Google e Seat Pagine Gialle che dovrebbe in qualche modo rivoluzionare il mondo digitale e dare una risposta interessante a tutte quelle piccole e medie aziende che ancora non si sono affacciate al web con un sito aziendale. Un accordo strategico che dovrebbe infastidire pesantemente il mercato e soprattutto la concorrenza delle web agencies.

Persino ASSODIGITALE si è mossa definendo questo accordo come una sorta di cartello monopolistico che finirebbe per togliere aria alle agenzie stesse che non avrebbero nessuna possibilità di concorrere. L’accordo porterebbe ad offrire alle PMI siti web per pochi spiccioli, si parla di gratis, ma gratis non è (non meno di 1.000 Euro all’anno per un sito normale e diverse migliaia per un sito di e-commerce con molti items o prodotti in vendita). Il cliente fruirebbe sostanzialmente di un sistema di facile accesso che gli permetterebbe, attraverso una serie di sistemi a template, di costruirsi un sito per affacciarsi al web e fruire di tutta una serie di servizi dedicati alla visibilità (bonus di 10 Euro per Adwords) che SEAT PAGINE GIALE e GOOGLE possono mettere in campo.

Posso dire la mia opinione in merito? Beh, molti la conoscono. In linea di principio questa cosa non si allontana di molto da ciò che vado predicando da tempo e cioè che il sito web inteso come struttura software e grafica costerà sempre meno, anche meno di mille Euro. Oggi, volendo, con JOOMLA e WORDPRESS e un buon template te la cavi, aggiungendo un discreto hosting anche con 500 Euro scialacquando molto. Non hai nemmeno bisogno di attendere gli sviluppi operativi e commerciali dell’accordo SEAT-GOOGLE se è per questo. Da questo punto di vista, le webagencies dovranno mettersi il cuore in pace perchè saranno dolori a prescindere. Questa è la conseguenza di tutta una serie di comportamenti anche eticamente scorretti, che le webagencies hanno messo in atto nei confronti dei clienti per anni vendendo fumo o servizi e prodotti scadenti per decine di migliaia di Euro. Prima o poi il mercato si ribella e tenta di equilibrarsi.

E’ indubbio e lo dico ormai da anni che l’asse di competenza delle webagencies debba spostarsi più sulla capacità di produzione di contenuti. C’è ben poco da fare e da dire. Drogare il mercato, limitarlo ad ingressi “fastidiosi” da parte di chi ha capacità economiche rilevanti, difendere interessi particolari, non è la soluzione. Non possiamo predicare la meritocrazia se poi abbiamo paura di metterci in gioco anche nei confronti di chi è molto più forte di noi. SEAT PAGINE GIALLE si dichiara essere la più grande webagency d’Italia e per certi versi lo è. Ma è un gigante dai piedi d’argilla se spostiamo il campo di battaglia sulla produzione di contenuti e sulla qualità. Se continuiamo a pensare al sito web come ad uno strumento da vendere come fosse un prodotto da banco degli insaccati e non usciamo dalla logica del sito web al metro quadro, difficilmente potremo farcela. SEAT produce i famosi “visual site” per chi è a conoscenza della cosa e si può rendere conto facilmente di come anche da parte di GOOGLE diventa pressochè impossibile fornire servizi ad hoc per clienti un po’ più smaliziati e pretenziosi.

In fin dei conti, il sito web sarà la parte meno importante di una campagna di comunicazione online di un’azienda. E per sito web intendo quelli che l’accordo economico tra SEAT PAGINE GIALLE e GOOGLE intende partorire. Alla fine, il contenuto, che è la parte più difficile e importante da produrre, dovrà sciropparsela comunque il cliente. A meno che non inventano anche il copywriting e il creativo al metro quadro e mi pare piuttosto difficile. Se poi consideriamo che persino GOOGLE stessa dice ormai da anni (e finalmente i SEO si sono allineati) che per dare lustro e visibilità ad un sito è necessario lavorare sulla qualità e l’originalità dei contenuti.

Quindi, che paura c’è? Se sei una webagency “con le palle” che sa fare bene il suo mestiere e lo fai con cognizione di causa e senso etico, non ci saranno problemi di sorta. Se sei uno smanettone “che ci capisce di computer” come dicono dalle mie parti, preparati a cambiare aria e mestiere. Selezione naturale, finalmente!

Io invece devo dire che nelle dichiarazioni e intenzioni roboanti dei due colossi ci vedo del marcio. SEAT è un pozzo di debiti per via del fatto che è stata acquistata con il leverage finanziario. SEAT ha bisogno non solo di produrre profitti ma di rifinanziare il debito perchè prima o poi le banche chiederanno di rientrare. Uno dei punti interessanti di SEAT è quello del flusso di cassa, quel contante fresco che entra ogni giorno grazie al certosino lavoro dei venditori e alla pazienza (evito un termine più forte) dei clienti che pagano regolarmente ogni anno la propria quota per i servizi resi. Servizi tra l’altro che cominciano a essere pure obsoleti. Tanti micropagamenti che entrano ogni giorno rendono la polpetta SEAT meno amara. Si riducono i costi, si riduce il personale, si riducono le provvigioni per i venditori, si restringono le aree di vendita e il numero dei venditori stessi per risparmiare all’osso dove si può. Ma meno venditori, meno vendite. Allora che fare? Semplice, si calano le braghe e ci si “affilia” a chi è finanziariamente forte, come GOOGLE per fare CO-Branding con un marchio che ispira fiducia e si prova a picchiare duro là dove nemmeno le webagencies sono riuscite ad entrare e cioè nelle PMI che ancora oggi non hanno un sito web. Così si aumenta il cash-flow e si prova a risalire la china.

Che SEAT possa riuscire in questa operazione è un dilemma. Secondo me no, visto appunto che il focus si sta spostando sulla produzione e DIFFUSIONE anche viralizzata (con i social networks) di contenuti fatti come Dio comanda.

Quindi care webagencies, fuori le palle e non abbiate paura. Pensate alle migliaia di dipendenti SEAT invece che vedono il proprio futuro molto incerto.