Per prevenire problemi e incomprensioni è sempre meglio premunirsi con un contratto da sottoporre alla committenza e da ricevere poi controfirmato. Noi solitamente lo facciamo.

Un esempio di nostro contratto tipico, è questo:

Tra noi (Innovando s.n.c.)
E Lei (nome del cliente)

Riassunto:

Faremo sempre del nostro meglio per soddisfare le Sue esigenze e raggiungere i Suoi obiettivi, ma a volte è meglio avere stesi nero su bianco alcuni punti semplici, in modo che entrambi siano a conoscenza dello stato delle cose, di chi dovrebbe fare la tal cosa e che cosa succede se qualcosa va storto. Nel presente contratto non troverà termini giuridici complicati o lunghi spezzoni di testo illeggibili. Non è nostro desiderio indurLa con l’inganno a firmare qualcosa che potrebbe successivamente rimpiangere. Quello che vogliamo è il meglio per la sicurezza di ambo le Parti, ora e nei tempi a venire.

In breve

Lei (nome del cliente) sta incaricando noi (Innovando snc) con sede in (Via Agnini, 13 a Carpi) di progettare e realizzare un sito web per il prezzo totale preventivato di [totale], come accennato sommariamente nella nostra precedente corrispondenza. Certo, la questione è un pò più complessa, ma ci arriveremo.

Cosa accettano di fare le due Parti?

Quale nostro/a Cliente, Lei ha la facoltà e la capacità di stipulare il presente contratto per conto della Sua ditta o organizzazione. Lei accetta di fornirci tutto quanto ci sia necessario per completare il progetto, compreso il testo, le immagini ed altre informazioni, nelle modalità e nei tempi a noi necessari, come pure nel formato da noi richiesto. Lei inoltre accetta di esaminare il nostro lavoro e di fornire feedback/ commenti e l’approvazione finale in modo tempestivo. Le scadenze “funzionano a doppio senso” e valgono perciò per entrambe le parti: significa che Lei sarà vincolato/a da qualsiasi data fissata insieme a noi. Accetta altresì di rispettare lo scadenziario dei pagamenti indicato alla fine del presente contratto.

Abbiamo l’esperienza e la capacità di effettuare i servizi che Lei ci richiede e li svolgeremo con professionalità e tempestività. Strada facendo, ci sforzeremo al massimo di rispettare tutte le scadenze fissate, ma non possiamo essere responsabili di una data di lancio o scadenza mancata, se c’è stato un ritardo da parte Sua nella fornitura di materiali o se non ha dato la Sua approvazione definitiva al nostro lavoro con puntualità, in qualsiasi fase dell’iter. In aggiunta a tutto questo, manterremo riservata qualsiasi informazione che ci fornirà.

E ora si va al nocciolo del problema

Design

Realizzeremo progettazioni per il “look & feel” (impatto emotivo che una struttura grafica fornisce ai suoi navigatori), il layout e la funzionalità del Suo sito web. Il presente contratto comprende una progettazione principale più l’opportunità per Lei di fare fino a due tranches di revisioni/ ritocchi. Se a un dato momento non sarà soddisfatto/a delle progettazioni, ci pagherà il corrispettivo totale per tutto il lavoro che abbiamo presentato fino a quel momento e potrà annullare il presente contratto o continuare  a commissionarci ulteriori ritocchi da apportare alla progettazione, alla tariffa giornaliera prevista di 48,00 €uro + IVA

Linguaggio di marcatura di Ipertesti Estensibile (XHTML) / Modelli di Layout Fogli di Stile a cascata (CSS)

Se il progetto comprende XHTML o marcatura HTML e modelli CSS, li realizzeremo utilizzando marcatura “stretta” valida XHTML 1.0 e CSS2.1 + 3 per la creazione di stili (styling). Collauderemo tutte le nostre marcature e CSS nelle versioni correnti di tutti i principali browser, e cioè IE Explorer (ultima versione aggiornata), Firefox (ultima versione aggiornata), Safari (ultima versione aggiornata), Opera (ultima versione aggiornata). Effettueremo anche prove per assicurarci che le pagine vengano visualizzate nella versione più datata di IE Explorer quale la versione 6, ma non potremo garantire il massimo risultato dato che questo browser è ora oltre la sua data di scadenza per la vendita.

Non collauderemo questi modelli in browser vecchi o abbandonati, quali ad esempio Microsoft Internet Explorer 5 o 5.5 per Windows o Mac, versioni precedenti del Safari della Apple, Mozilla Firefox o Opera, a meno che non venga diversamente specificato. Se per Lei è necessario mostrare lo stesso design o progettazioni visive simili ai visitatori che utilizzano questi browser più vecchi, Le applicheremo la tariffa oraria prevista di 48,00 €uro + IVA, per qualsiasi ulteriore codice richiesto e il relativo collaudo.

Contenuto del testo

Potremmo aver scritto un best-seller ma non siamo responsabili della trascrizione o dell’inserimento di una qualsiasi copia di testi, a meno che non l’avessimo specificato nel preventivo iniziale. Saremo però lieti di aiutarLa , e allora come maggiorazione del preventivo Le addebiteremo il prezzo orario per la redazione di testi pubblicitari  o l’immissione di contenuti che è di 96,00 €uro + IVA.

Fotografie

Lei ci fornirà foto stampate o in formato digitale. Se sceglie di comprare foto d’archivio possiamo consigliarLe venditori di foto d’archivio. Tutto il tempo che impiegheremo per cercare foto idonee verrà addebitato a 48,00 €uro + IVA all’ora.

Modifiche e revisioni

La grande esperienza acquisita ci insegna che i contratti a prezzo fisso sono raramente vantaggiosi per Lei, in quanto spesso La limitano alla Sua prima idea di come dovrebbe presentarsi qualcosa, o di come eventualmente potrebbe funzionare. Noi non vogliamo limitarLa nella Sua scelta o possibilità di cambiare idea.

I prezzi del preventivo/ offerta riportati all’inizio del presente documento sono basati sul numero di giorni che riteniamo ci servano per portare a termine tutto ciò che ci ha riferito di voler realizzare. Se però vuole effettivamente cambiare idea, inserire pagine o modelli aggiuntivi o perfino aggiungere nuove funzioni, non ci sarà alcun problema. Le verrà addebitata la tariffa giornaliera indicata nel preventivo che Le abbiamo consegnato.
Strada facendo, potremmo chiederLe di inoltrarci le richieste per iscritto, così possiamo conservare una traccia delle variazioni.

Supporto tecnico e Hosting per la pubblicazione del sito web

Probabilmente ha già chi Le fornisce a livello professionale servizi di hosting di siti WEB, chissà forse gestisce anche quel servizio di hosting internamente; se così stanno le cose, benissimo. Se non gestisce il servizio di hosting del Suo sito web, possiamo aprire un account per Lei presso uno dei nostri provider preferiti o sui nostri server che mettiamo a disposizione dei nostri clienti. Le addebiteremo un compenso una-tantum per l’installazione del Suo sito su questo server, più un software qualsiasi di statistica come Mint or Google Analytics.

“Robe” legali

Non possiamo garantire che le funzioni contenute nei modelli di una qualsiasi pagina web o in un sito web ultimato siano sempre esenti da errori e pertanto non possiamo essere responsabili nei Suoi confronti o nei confronti di terzi per danni, compresi lucro cessante, risparmi persi o altri danni imprevisti, emergenti o speciali derivanti dall’operatività o dall’incapacità di far funzionare questo sito web e qualsiasi altra pagina web, anche se ci avete avvisato delle possibilità di tali danni.

Se una qualsiasi disposizione del presente contratto verrà ad essere illegale, nulla o per una qualsiasi ragione inapplicabile, allora quella disposizione dovrà essere ritenuta divisibile dal presente contratto e non dovrà avere ripercussioni sulla validità e applicabilità delle rimanenti disposizioni.

Tranquilli:  il peggio è passato!

Copyrights

Ci garantisce che qualsiasi elemento del testo, grafica, foto, designs, marchi di fabbrica, o altra grafica / disegni che ci fornisce per l’inclusione sul sito web è di sua proprietà o possiede le licenze/royalties per usarli.

Al momento della ricezione del Suo pagamento finale, il copyright viene automaticamente attribuito come segue:

La grafica ed altri elementi visivi che noi creiamo per Lei per questo progetto sono di Sua proprietà. Noi Le daremo una copia di tutti i file e Lei li dovrebbe riporre in un luogo veramente sicuro, dato che non è necessario che li conserviamo o che forniamo un qualsiasi file sorgente da noi utilizzato per crearli. Fermo restando la nostra paternità morale che è inalienabile e pertanto ci riserviamo il diritto di apporre un link nel footer, al nostro sito e al nostro nome.

Di Sua proprietà sono anche il contenuto del testo, le fotografie e tutti i dati che ci ha fornito, a meno che questi non siano di proprietà altrui. Di nostra proprietà resta la marcatura XHTML, CSS o altro codice e Le concediamo la licenza di utilizzarlo solo per questo progetto.

Adoriamo mettere in mostra il nostro operato e condividere ciò che abbiamo appreso insieme ad altre persone, pertanto ci riserviamo anche il diritto di visualizzare e di linkare il Suo progetto ultimato come parte del nostro portafoglio e di scrivere in merito al progetto stesso su siti web, su articoli di riviste specializzate e su libri inerenti alla progettazione web.

Pagamenti

Nella nostra realtà di piccola azienda, siamo certi che capirà quanto sia importante che paghi le fatture che Le inviamo con sollecitudine. Visto che siamo altrettanto certi che vorrà rimanerci amico/a, Lei accetta di rispettare scrupolosamente il seguente scadenziario dei pagamenti:

[Scadenziario dei pagamenti: ]

Proprio come una multa per divieto di sosta, non può trasferire questo contratto a nessun altro senza il nostro permesso. Il presente contratto rimane in vigore e non ha bisogno di essere rinnovato. Se per una qualche ragione una parte di questo contratto diventa nulla o inapplicabile, le parti rimanenti rimangono in vigore.

Anche se il linguaggio è semplice, le intenzioni sono serie e questo contratto è un documento giuridico che rientra nella giurisdizione esclusiva dei Tribunali italiani.
Oh!… e non scordatevi “Non scortevi quei mastini cattivi che a volte vengono sguinzagliati dietro per qualche sgarbo ricevuto!!!”

Firmato da e per conto di [nome ditta]
Firmato da e per conto di [nome cliente]
Data [data]

Tutti dovrebbero firmare qua sopra e tenere agli atti una copia.