Una delle realtà più evidenti, non solo sul web, è la trasformazione del marketing, non più orientato al prodotto bensì sul cliente. Il vecchio marketing ha come motore il concetto del “produci e vendi” o meglio “vendi ciò che produci”, considerando il cliente più come un soggetto statico, da cacciare.

Oggi la situazione è cambiata e le posizioni si sono ribaltate. Il cliente è diventato centrale nelle scelte di mercato di un’impresa e da cacciato è diventato cacciatore. Ciò ha comportato una iperframmentazione dell’offerta commerciale con una conseguente rivoluzione dei sistemi produttivi.

Il web non è da meno. Il web, nel seguire i cambiamenti sociali, ha modificato o sta modificando la sua struttura seguendo la linea della condivisione (i social networks), dell’abbondanza e della qualità dei contenuti estremamente profilata al target di clientela. Un’agenzia di promozione pubblicitaria ha senza dubbio il dovere di osservare ciò che accade in modo da poter proporre idee e soluzioni che siano sempre in linea con ciò che accade nel mondo. Altrimenti i sisultati saranno sempre scarsi e deludenti. Pensiamo che concetti come condivisione, accessibilità, contenuti, semantica e usabilità, siano non solo attuali ma che addirittura vadano rafforzati e sviluppati sempre di più, integrandoli in un progetto web di qualsiasi natura, che voglia essere vincente.

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